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本期作者：

龔月珍,，今年74歲,。退休前曾在上海志隆保健表業(yè)有限公司工作,。2023年3月起正式入住泰康之家·申園,，成為泰康居民。今年國慶期間,，她寫下了9頁長達(dá)近3000字的感謝信,，表達(dá)了自己入住一年多來的真實(shí)感受。本文中部分內(nèi)容此前已刊載在2024年第20期《泰康之家通訊》報(bào)上,。

01行動·強(qiáng)

“好的養(yǎng)老社區(qū)要在關(guān)鍵時(shí)刻體現(xiàn)出對老年人的貼心保障,，

申園在今年臺風(fēng)到來時(shí)的行動很好地體現(xiàn)了這一點(diǎn)！”

時(shí)間過得好快,，轉(zhuǎn)眼間,，我來申園生活已經(jīng)有一年多的時(shí)間。在這段時(shí)間里,，我深深感受到了申園這座大家庭無比溫暖,，處處充滿愛心、善心,，生活特別開心,。只要一個(gè)電話，從社區(qū)的管理團(tuán)隊(duì)到申園的各個(gè)服務(wù)部門的所有工作人員都會想方設(shè)法,、盡心盡力,，幫忙解決一切困難。對我們老年人而言是真的可以用“足不出戶就能一呼百應(yīng)”來形容我們在這里的生活,。一流的管理,、一流的服務(wù)，這是我到目前為止總結(jié)出的泰康的核心優(yōu)勢,。

深秋如期而至,，最近，我在園區(qū)里看到桂花盛開,，在自己的房間里就能聞到陣陣桂花香,，發(fā)自內(nèi)心地感到心情愉悅。不禁更加感嘆申園各部門的負(fù)責(zé)人能夠克服重重困難,，為我們住在這里的老年人提供了一個(gè)鳥語花香,，舒適優(yōu)美的居住環(huán)境。

今年第13號臺風(fēng)“貝碧嘉”沖擊申園后員工積極清理

好的養(yǎng)老社區(qū)是要在關(guān)鍵時(shí)刻體現(xiàn)出對居民的貼心服務(wù),。前段時(shí)間,，我們經(jīng)歷了上海有史以來的最大風(fēng)力臺風(fēng)“貝碧嘉”，當(dāng)時(shí)臺風(fēng)到達(dá)松江時(shí)風(fēng)力達(dá)到了14級,，園區(qū)周邊大雨傾盆,，園區(qū)內(nèi)很多棵樹木都被風(fēng)攔腰折斷。但是在申園各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，全體職工提前做好了預(yù)案,，采取了各種有效措施，讓園區(qū)進(jìn)入了“一級戰(zhàn)備”的狀態(tài)，所有工作人員全部堅(jiān)守崗位,，不怕苦,、不怕累，無懼風(fēng)雨,，冒著危險(xiǎn)及時(shí)搶修,、排除一切隱患。

特別是餐飲部的員工,，不辭辛勞,，不厭其煩地把飯菜送到居民房間，讓我們老年人能安心地吃到熱乎乎的飯菜,。甚至有小伙伴工服被雨水打濕了還在忘我工作,。如果有人急需到園區(qū)內(nèi)的康復(fù)醫(yī)院看病，樓棟管家就會全程陪同,，這就確保了過程中安全保障,。

從上面這些細(xì)節(jié)就能看出，申園今年9月防臺防汛的所有工作都做的很精細(xì),，想的很周到,、很全面。那一幕幕動人的畫面,，讓我們充分感受到申園這個(gè)大家庭的無比溫暖,。可以說,，在這場“大考”中，申園交上了一份滿分的答卷,！

02醫(yī)養(yǎng)·棒

“我覺得在申園養(yǎng)老最享受的就是,，

無論是看病就醫(yī)還是要辦什么難事，

整個(gè)過程中我什么都不用操心,！”

養(yǎng)老社區(qū)有家庭醫(yī)生令人安心

今年五一勞動節(jié)當(dāng)天,，我突然感到身體特別不舒服，就想著用抗原試劑檢測一下,，結(jié)果顯示是陽性,。我所在的樓棟生活管家聞訊后，立即把這一信息發(fā)給了家庭醫(yī)生,。不一會,，家庭醫(yī)生就來到我的房間，耐心細(xì)致地詳細(xì)詢問我的身體情況,，告知所有我要知曉的注意事項(xiàng),。然后又把所需要的各種藥品開出來。來幫忙的小管家小王到我房間拿了醫(yī)保卡和門診記錄本到對面的康復(fù)醫(yī)院為我配藥,。配好藥后,，她又親自把藥送到我的房間。我自己在整個(gè)過程中什么都不用管,，什么都不用操心,。只需要在房間內(nèi)安心養(yǎng)病。

那段日子里,，申園的家庭醫(yī)生每天都來看望我,，了解身體近況和病情?！敖】敌∥荨钡淖o(hù)士也經(jīng)常來電話安慰,，詢問我是否轉(zhuǎn)陰？身體存在哪些問題,？叮囑我“如果有需要,，記得馬上打電話！”這樣心細(xì)如塵,、溫暖體貼的服務(wù)讓我永遠(yuǎn)難忘,。樓棟管家們也是隨叫隨到，幫我把抗原試劑送到房間,，遇到的所有問題都能在第一時(shí)間得到處理,。他們冒著被感染的風(fēng)險(xiǎn)無微不至地關(guān)心我，真讓人感動,！我在此深表謝意,！

申園這有把我們當(dāng)親人的小管家

在申園生活的老年人住的時(shí)間長了后，都知道“有問題找管家”這句話,。而我除了感受到了申園管家隊(duì)伍的“有求必應(yīng)”外,，更感受到了她們這些年輕員工的辛勤不易。

在申園員工和長輩總是高度的親密無間

我所在的二期10號樓的小管家們特別辛苦,。每天從早忙到晚,。滿足居民各種各樣的需求。他們不怕苦,，不怕累,。耐心、細(xì)心,、熱情周到,，毫無怨言。對于居民每一個(gè)訴求,，都能以最快速度及時(shí)解決,。她（他）們?nèi)硇牡耐度?，盡心盡力為大家服務(wù)。

前一個(gè)階段,，生活管家小吳做了手術(shù),。她在家調(diào)養(yǎng)了一段時(shí)間還沒有完全痊愈就來上班！每天處理很多事情,。說實(shí)在話,，這讓我很心疼，特別擔(dān)心她的身體,。整天為了我們老人忙個(gè)不停,。這么多優(yōu)秀的管家在我們身邊，我們感到無比幸福,。

事實(shí)上,，除了我所在的10號樓特別辛苦，每天從早忙到晚外,。整座申園的管家都基本如此,。特別是申園12號樓的生活管家們也經(jīng)常來幫忙，為我們做了很多看似平凡卻讓人心暖的事,。尤其是我的自行車停放在12號樓的地下一層,，每次去拿小伙伴都會幫我把自行車打氣、修理,。今年9月27日這天,，我要到銀行辦理事務(wù)，結(jié)果自行車又出現(xiàn)問題了,。管家主管盼盼自動上前幫忙,。好不容易才搞定，花費(fèi)了很多時(shí)間,，可她毫無怨言,。由此我就知道，在申園遇到任何問題,，都不用怕，總能圓滿解決,，因?yàn)橛幸蝗嚎蓯鄣那啻吼B(yǎng)老在努力地讓我們無憂無慮的生活,，享受快樂。

03員工·暖

“養(yǎng)老社區(qū)的好員工有時(shí)候不需要有多高的文化,，

只要她（他）能時(shí)時(shí)刻刻把老年人的急難愁盼放在心中最高位置就夠了,。”

申園環(huán)境部的員工們是申園的“美容師”,。她們一年365天都在努力地為包括我在內(nèi)的所有園區(qū)居民們營造清潔舒適的生活環(huán)境,。我所在的10號樓和11號樓的清潔工作,，是由一位姓陳的員工負(fù)責(zé)的。長期以來,，無論是樓面清潔,，還是電梯間的清潔以及各樓層垃圾桶的日常處理，都需要小陳來統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排保潔員去完成,。這些保潔員工們每天把樓道的窗戶擦得干干凈凈,，讓我們老年人看到了都有一個(gè)好心情。垃圾桶也是及時(shí)清理,，電梯間更是被打掃的一塵不染,。為了給我們營造一個(gè)整潔舒適的環(huán)境，申園環(huán)境部的員工們吃苦耐勞,，不怕臟,、不怕累、勤奮又踏實(shí),。她們的辛苦勞動值得我們送上由衷的敬意和感謝,！

負(fù)責(zé)了房間外的環(huán)境，居民房間內(nèi)的環(huán)境同樣需要小陳時(shí)刻操心,。而居民房間的清潔工作是最需要耐心和細(xì)致,，并且房間還包含了臨時(shí)客房、長住客房,，每個(gè)房間都需要安排保潔員定時(shí)去打掃,。里面可謂大有學(xué)問。因?yàn)槊繎艟用竦男枨蠖疾灰粯?。需要花費(fèi)大量的精力,、腦力，不斷地溝通協(xié)調(diào),，要在最后讓雙方滿意,。小陳面對這么龐雜的工作，毫無怨言,，這么長時(shí)間,，我從沒聽哪個(gè)居民說她工作沒干好過。

就拿居民房間里的窗簾來說吧,，一年要清洗一次,。其實(shí)這是個(gè)特麻煩的活，也很繁瑣,。需要拆下來,，集中送到外面去清洗。要好幾天才能拿回來,?？墒切￡悷o論多忙,，我們居民的窗簾拿出去清洗后，她總能按時(shí)地給我們把干凈的窗簾再送回來,。我曾向小陳反映說,，我們家的窗戶外面燈光閃爍，難以睡覺,。她了解了相關(guān)情況后,，二話沒說，抽出寶貴時(shí)間帶著伙伴冉辛平把我的房間和我愛人的房間里的窗簾先拆下,，再清洗,，然后安裝，一步到位,。當(dāng)天我們就用上了窗簾,，睡不好覺的事徹底解決了。他們不計(jì)個(gè)人得失,，處處為我們老年人著想,，全心全意為我們服務(wù)。這種敬業(yè)精神值得每個(gè)從事養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的人特別是年輕人學(xué)習(xí),、弘揚(yáng),！

申園社區(qū)的保潔員每周定期為居民房間做清潔工作

負(fù)責(zé)定期給我房間打掃的保潔員小陶是在前面的保潔走了不久后補(bǔ)位的。她聰明能干,，做事干凈利索,，對待自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨,。有一次,，她幫我們拆洗淋浴室內(nèi)的不銹鋼地漏板時(shí)，不慎將手指劃破,，流了好多血,。我見狀連忙讓她到醫(yī)院清洗包扎，打破傷風(fēng)針好預(yù)防感染,?？墒撬齾s只是向我要了創(chuàng)可貼，簡單處理了傷口后就又馬上投入到自己的工作中去,，輕傷不下火線,！忍痛堅(jiān)持把我的房間和愛人的房間全部打掃干凈。那一刻,，我的心里涌出一股暖流，眼角也濕潤了,。我認(rèn)識到,，一個(gè)養(yǎng)老服務(wù)人員,，不論她有多高的文化，也不論她是否年輕,，只要有一顆對長輩無微不至,，盡職盡責(zé)的體貼的心，她就是一名優(yōu)秀的養(yǎng)老人,！

申園幸福說

有人問我：泰康之家·申園最大的特點(diǎn)是什么,？我說，最大的特點(diǎn)就是醫(yī)養(yǎng)結(jié)合,、環(huán)境優(yōu)美,、設(shè)施齊全、精準(zhǔn)管理,、精致服務(wù),。大家的各種需求都能在這里得到最大化地滿足。住在社區(qū)的居民們可以真正地安享晚年,，而不用操心其他事,。

我住在申園已經(jīng)有一年多的時(shí)間了，這一年多的時(shí)間里,，我收獲了太多的感動,。在此，衷心感謝申園管理團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人以及我們申園所有的員工伙伴,，你們的日夜辛苦換來了我們老年人生活上的無憂無慮,。

——申園居民龔月珍